Conjuntos apresentaram defeitos e loja recusou troca alegando mau uso
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 00:14
ID: 255552111
Adquiri três conjuntos da loja. O primeiro atendeu às expectativas, porém os dois seguintes apresentaram sérios problemas de qualidade. Em pouco tempo de uso, o tecido formou bolinhas, desfiou, rasgou, ficou encardido e praticamente transparente, chegando a marcar a roupa usada por baixo.
Entrei em contato com a loja para relatar o ocorrido, mas fui informada de que os danos teriam sido causados pelos meus cuidados com as peças. Não concordo com essa justificativa, pois sempre segui corretamente as orientações de lavagem.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:27
Oi, Bom dia, Tudo bem?
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e queremos entender melhor o que aconteceu. Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para analisar o seu caso com atenção e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de esclarecer e resolver essa situação da melhor forma.