Costura torta

Question

Comprei um conjunto de scrub, foi o segundo pois gostei do primeiro que havia comprado. Porém esse veio com defeito, que só foi possível identificar usando as peças, costura totalmente tortas, a calça muito torta, entrei contato com a empresa, viram a peça e a única coisa que comentaram foi, o prazo que teria para isso. Sendo que só possível identificar o problema, USANDO A PEÇA. Perguntei  sobre o controle de qualidade da empresa, por enviarem um produto assim, e não resolverem.

Accepted Answer

Oii, Bom dia, Tudo bem ?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Entendemos sua insatisfação em relação ao defeito identificado durante o uso da peça e reforçamos que prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Embora existam prazos e procedimentos específicos para análise das solicitações, cada caso é tratado com atenção pela nossa equipe.

Verificamos que nosso atendimento já entrou em contato com você e está conduzindo a tratativa, buscando resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos a gentileza de manter o acompanhamento pelos canais oficiais para que possamos dar continuidade ao atendimento e chegar à solução mais adequada para o seu caso.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Dra. Charm

Costura torta

Resposta da empresa