Dificuldade para cancelar pedido e solicitar estorno via WhatsApp
Resolvido
Marabá - PA
12/08/2026 às 22:06
ID: 256331761
Fiz uma compra hoje mas não me atentei no prazo de 15 dias só pro bordado. Preciso do scrub pra muito antes disso. Quero cancelar mas não tenho resposta no WhatsApp. Quero o estorno do valor e cancelamento do pedido urgente!!!!! E paguei com Pix!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:40
Oi, Bom dia, Tudo bem ?
Sentimos muito pela situação e entendemos perfeitamente a sua urgência.
Como o pedido foi realizado hoje e possui personalização, o bordado realmente acrescenta um prazo de até 15 dias ao envio. Mas fique tranquila! Vamos verificar a solicitação de cancelamento e o estorno do pagamento realizado via Pix junto ao nosso atendimento.
Pedimos desculpas também pela demora no retorno pelo WhatsApp. Nosso atendimento vai entrar em contato para resolver tudo da melhor forma possível e dar andamento à sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-la melhor em uma próxima oportunidade!
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:56
Resolveram meu problema e me devolveram o pix. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10