Erro no bordado de scrubs e caixa de presente amassada, com falha no pós-venda e estorno demorado.
Respondida
Juiz de Fora - MG
11/06/2026 às 08:45
ID: 251096107
Comprei 2 scrubs e vieram com bordado errado. Além da caixa de presente toda amassada. No mesmo dia já devolvi o produto, e espero HÁ 10 dias o retorno dos produtos que foi erro deles. Toda hora eles me dão um prazo novo, além de não me responderem também. O pós venda é decepcionante, não indico pra ninguém. Deixei de presentear minha interna que formou por conta da incompetência de atraso e erro no bordado.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:17
Olá, Mariana. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de um presente para uma ocasião tão importante. Pedimos desculpas pelo erro identificado no bordado e pelo impacto que a demora na resolução causou em sua experiência conosco. Compreendemos que situações como essa geram expectativa e desconforto, e por isso levamos seu relato muito a sério.
Gostaríamos de informar que seu caso já está sendo tratado por nossa equipe e a solução encontra-se em andamento. Estamos acompanhando o processo para que tudo seja finalizado o mais breve possível e você receba o retorno esperado.
Agradecemos sua paciência e a oportunidade de corrigirmos essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Dra. Charm