Jaleco comprado em 02/06 com entrega prevista para 16/06, com rastreamento parado desde 03/06 e sem retorno da empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
22/06/2026 às 08:48
ID: 251996757
Fiz uma compra de um jaleco dia 02/06, com previsão de entrega dia 16/06.
Desde que foi postado a encomenda dia 03/06 eu não tenho mais atualizações do pedido, e não me dão uma nova previsão de entrega.
A empresa me respondeu no e-mail que iria dar prioridade no meu atendimento mas até agora não obtive retorno nenhum!
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:00
Oi, Bom dia, Tudo bem ?
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a transportadora para acompanhar o ocorrido e solicitar prioridade na resolução do caso. Em algumas situações, pode haver atraso nas atualizações de rastreamento, mas não se preocupe, estamos acompanhando sua entrega de perto.
Nosso atendimento continuará monitorando o envio e entrará em contato caso haja qualquer nova informação. Reforçamos que estamos empenhados em garantir que seu pedido seja entregue o mais breve possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Dra Charm
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 09:48
Até agora não tive atualização da entrega, nem da empresa e nem da transportadora! Fica um passando para o outro e pedindo pra eu aguardar, sendo que já estou aguardando quase 1 mês!
Não recebi meu pedido *****