Jaleco manchado e com fio puxado, empresa não respondeu à solicitação de troca ou reembolso.
Resolvido
Florianópolis - SC
10/07/2026 às 19:29
ID: 253620713
Minha filha realizou a compra de um jaleco dia 20/06 a mercadoria chegou hoje 10/07 o Jaleco veio manchado w com o fio puxado ao lado do pingente entramos em contato com a empresa que nem se querem teve o respeito de responder . não foi o que compramos pagamos por um jaleco novo não por um com cara de velho manchado e fio puxado .aguardo retorno queremos a reposição do jaleco ou o dinheiro devolvido .ela tem um estacio já agendado e precisa do jaleco urgente.aguardo o retorno
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 07:44
Oi, Bom dia, Tudo bem ?
Entendemos a sua insatisfação ao receber um produto que não atendeu às expectativas, especialmente considerando a necessidade de utilização do jaleco em uma data já programada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que nossa equipe de atendimento entrará em contato com você pelos canais cadastrados para analisar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Faremos o possível para buscar a melhor solução para o seu caso com a maior agilidade possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dra. Charm
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:07
O jaleco foi trocado. A empresa nos atendeu muito rápido e enviou um novo. Agradeço a atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10