Pedido com atraso extremo, produto avariado e incompleto, resultando em frustração e sentimento de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Francisco Beltrão - PR
27/06/2026 às 21:23
ID: 252526655
Fiz um pedido em fevereiro, ele só foi chegar dia 30 de maio depois de 25 dias de atraso (tirando o atraso da fabricação do pedido) e o pacote estava TOTALMENTE avariado, parecía que tinham passado um trator em cima. E a PIOR surpresa foi quando fui abrir o pacote, e descobri que tinham enviado somente a camisa.. A LOJA ME FEZ DE [Editado pelo Reclame Aqui]! Estou esperando segunda teira para ver o parecer da loja. Mas isso não muda toda a expectativa e ansiedade que eu tive de comprar pela primera vez um scrub de uma marca "famosa" e ter a maior decepção da minha vida. Nunca tinha passado por isso com uma loja e a tristeza é muito grande. 350 reais (que foi o total do meu pedido) não é qualquer coisa, é o dinheiro suado dos meus pais que compraram um produto que deveria ser bom pra filha deles e no fim das contas eu nem vou conseguir usar porque nem recebi o produto inteiro. Frustração, tristeza e decepção são alguns dos sentimentos agora, mas principalmente a sensação de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja porque paguei por um produto que não vou conseguir usar porque recebi ele PELA METADE
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:19
Oi, Bom dia, Tudo bem ?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com seu pedido e entendemos toda a sua frustração diante da situação relatada.
Compreendemos a expectativa criada em relação à sua compra e sabemos o quanto é decepcionante aguardar pelo recebimento de um produto e, ao final, encontrá-lo em condições inadequadas e com itens faltantes. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos seu relato e gostaríamos de informar que nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para entender melhor todos os detalhes do ocorrido e analisar o caso de forma completa.
Embora dependamos da transportadora para a realização das entregas, estamos apurando as informações referentes ao transporte e ao conteúdo recebido para identificar o que aconteceu e buscar a melhor solução possível para a situação.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar seu caso e reforçamos que nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário até que a questão seja devidamente esclarecida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento