Promessa de entrega não cumprida e falta de comunicação da loja

Question

Boa noite.
Realizei uma compra no site no sábado, com a promessa de entrega para hoje. Desde as 12h50 entrei em contato com a loja para confirmar o prazo e fui informada diversas vezes de que o pedido seria entregue ainda hoje.
Escolhi comprar nessa loja justamente pela confiança no compromisso com o prazo, já que preciso do scrub para amanhã pela manhã.
No entanto, no fim do dia, o motoboy apenas informou que não conseguiria realizar a entrega devido a um contratempo. Além disso, tentei contato novamente outras vezes ao longo do dia e não obtive retorno da loja.
Tive uma experiência extremamente frustrante, marcada pela falta de comprometimento, comunicação e responsabilidade com o cliente. Fiquei muito decepcionada com o atendimento e, infelizmente, não pretendo comprar novamente.

Accepted Answer

Oi, Bom dia, Tudo bem ?

principalmente pela urgência em receber o pedido dentro do prazo informado.

Informamos que nosso time de atendimento entrará em contato com você para verificar melhor o ocorrido e buscar resolver da melhor forma possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Dra. Charm

Promessa de entrega não cumprida e falta de comunicação da loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor