Dra. Charm | Scrubs e Jalecos

Reclamar dessa empresa

Porteirinha - MG

12/04/2026 às 18:04

ID: 245849107

Olá, tudo bem?

Venho por meio desta solicitar um posicionamento formal acerca do scrub feminino Zoe Rosé sapatilha.

Há aproximadamente um mês acompanho diariamente a disponibilidade do produto no site, sem que ele tenha sido efetivamente disponibilizado para compra. Apesar disso, a empresa mantém divulgação ativa do item em redes sociais, apresentando-o como lançamento, incentivando o acesso ao site e sugerindo disponibilidade ao consumidor.

Além disso, em contatos anteriores, foram informados prazos como em breve e início do mês, os quais não foram cumpridos até o presente momento.

Nos termos dos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor a cumpri-la. Ainda, o artigo 37 veda a publicidade enganosa ou qualquer comunicação que possa induzir o consumidor ao erro.

A manutenção de campanhas e publicações que sugerem disponibilidade de um produto que não pode ser adquirido, aliada à ausência de informações claras sobre estoque ou previsão real de reposição, caracteriza prática que compromete a transparência e pode induzir o consumidor a erro.

Diante disso, solicito:

1. Confirmação objetiva se o produto será de fato disponibilizado para compra;
2. Caso positivo, a apresentação de prazo concreto e verificável para reposição;
3. Caso negativo, a retirada ou adequação das publicações e informações que sugerem sua disponibilidade.

Aguardo retorno formal e transparente.

Atenciosamente.