Scrub Personalizado: Bordado com Acabamento Inferior ao Divulgado pela Marca

Question

Comprei um scrub personalizado e fiquei muito decepcionada com o bordado. O acabamento ficou muito diferente do que eu esperava e do que é mostrado nos exemplos da própria marca. Após entrar em contato, recebi fotos de outros bordados enviadas pela empresa e, ao comparar, percebi que o meu ficou extremamente fino, com muito menos destaque e legibilidade. Meu nome praticamente não pode ser visualizado à distância. Além disso, a execução passou a impressão de um trabalho mal feito, comprometendo a aparência da peça. Como cliente, esperava receber um resultado mais próximo dos modelos divulgados pela própria marca. Infelizmente, minha experiência ficou abaixo das expectativas.

Accepted Answer

Oi, Boa Tarde, Tudo bem ?

Lamentamos saber que o produto recebido não atendeu às suas expectativas.

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua frustração em relação ao resultado do bordado. Trabalhamos para que nossos produtos sejam entregues com o padrão de qualidade esperado pelos nossos clientes, por isso valorizamos muito o seu feedback.

Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para compreender melhor o ocorrido, analisar as informações e imagens do produto recebido e verificar a situação de forma detalhada. Após essa avaliação, buscaremos a melhor solução para o seu caso.

Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Dra. Charm

Scrub Personalizado: Bordado com Acabamento Inferior ao Divulgado pela Marca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor