Uniformes com desgaste precoce e baixa qualidade após três meses de uso
Resolvido
Anápolis - GO
23/07/2026 às 17:46
ID: 254687925
Uniformes de baixa qualidade 3 meses de uso e todos danificados
Adquiri com a empresa um pedido de R$ 1.688,86 em scrubs, justamente porque a propaganda destacava a qualidade do tecido e a durabilidade do produto para uso profissional.
Infelizmente, a experiência foi totalmente diferente do que foi anunciado.
Os uniformes têm 3 meses de uso e todos apresentaram os mesmos problemas:
* excesso de bolinhas no tecido;
* costuras soltando;
* desgaste precoce do tecido;
* aparência de peças muito antigas, incompatível com o pouco tempo de uso.
Ressalto que os uniformes sempre foram lavados exatamente conforme as orientações fornecidas pela empresa, portanto, não se trata de mau uso ou conservação inadequada.
Somos uma clínica de fisioterapia e investimos nesse valor justamente para que nossa equipe tivesse uma apresentação profissional e de qualidade. Hoje, porém, os uniformes já estão praticamente sem condições de uso, o que nos causa prejuízo financeiro e também de imagem perante nossos pacientes.
O que mais decepciona é que a compra foi realizada com base na promessa de um tecido de alta qualidade, promessa que claramente não foi cumprida. Um uniforme profissional não pode apresentar esse nível de desgaste em tão pouco tempo.
Já entrei em contato com a empresa buscando uma solução amigável, mas decidi registrar esta reclamação para que o caso seja resolvido de forma justa.
Solicito que a empresa apresente uma solução adequada, seja por meio da substituição dos uniformes por produtos de qualidade compatível com o anunciado, ou outra forma de reparação prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
Espero um posicionamento breve e uma solução satisfatória para o problema.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:48
Oi Bom dia, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e informamos que nossa equipe de atendimento já está em contato com você para realizar toda a tratativa do caso. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e encontrar a melhor solução possível.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes, por isso estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Seguiremos acompanhando o seu atendimento até que a situação seja resolvida da melhor forma. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar o ocorrido.
Atenciosamente Dra. Charm
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:48
Após a publicação da reclamação, a empresa entrou em contato comigo e conduziu o atendimento de forma cordial e respeitosa.
Conseguimos chegar a um acordo amigável, e foi realizado o reembolso de 50% do valor das peças, conforme combinado.
Embora eu continue entendendo que a qualidade dos uniformes ficou abaixo da expectativa e do que foi anunciado, reconheço que a empresa buscou resolver a situação e cumpriu o acordo firmado.
Agradeço à equipe pelo atendimento e pela disposição em encontrar uma solução. Considero o caso resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10