Atraso na entrega de jaleco e falta de comunicação da empresa
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 14:43
ID: 253594659
Fiz uma compra de um jaleco onde se traga seria realizada em dois dias úteis , passou uma semana e nada do recebimento
Entrei em contato com empresa pra saber sobre o meu pedido e simplesmente avisaram que houve um atraso na emissão das notas fiscais , consideração zero com o cliente pra avisar que o pedido iria atrasar a entrega
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:55
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Após análise do seu caso, identificamos que realmente ocorreu um atraso no processamento do pedido em razão de uma intercorrência interna operacional. Reconhecemos que essa situação impactou o prazo inicialmente informado e compreendemos sua insatisfação, especialmente diante da expectativa de recebimento dentro do período previsto.
Entendemos também sua observação quanto à comunicação. Nosso compromisso é manter os clientes informados durante todas as etapas da compra e reconhecemos que, neste caso, a comunicação poderia ter sido mais ágil e assertiva.
Assim que a situação foi identificada, as medidas necessárias foram adotadas para regularização do processo. O pedido foi devidamente postado e já consta como entregue.
Lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos seu feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dra. Cherie