Reclamação sobre atendimento e falha na entrega pela transportadora.
Não respondida
Chopinzinho - PR
20/07/2026 às 18:13
ID: 254387753
Fiquei extremamente decepcionado com o atendimento e com a forma como minha entrega foi conduzida.
O primeiro absurdo foi a transportadora informar uma tentativa de entrega em um domingo. Sinceramente, nunca vi isso acontecer. E, para piorar, registraram que não localizaram meu endereço, sendo que ele está completo, correto e é de fácil localização. Não há qualquer dificuldade para encontrar o local. A impressão que passa é de que sequer houve o devido esforço para realizar a entrega ou que houve algum erro da própria empresa na rota.
Além disso, conseguir uma resposta da empresa é uma tarefa extremamente difícil. Enquanto para vender e receber o pagamento tudo funciona perfeitamente, quando surge um problema o cliente fica sem informações claras, sem retorno e sem uma solução efetiva.
É inadmissível pagar por um serviço de entrega e ainda precisar correr atrás da empresa para resolver um problema que não foi causado por mim. O mínimo esperado é transparência, responsabilidade e um atendimento eficiente.
Esperava muito mais de uma transportadora. Em vez disso, me deparei com uma justificativa que não faz sentido e com um suporte que deixa o cliente completamente desamparado.
Não estou pedindo nenhum favor. Apenas exijo que a empresa cumpra com a obrigação de prestar o serviço pelo qual paguei e resolva essa situação o quanto antes. Respostas automáticas e justificativas sem fundamento não resolvem o problema.
Cobrar pelo serviço é fácil. O verdadeiro compromisso de uma empresa é assumir a responsabilidade quando algo dá errado e oferecer uma solução rápida e adequada ao cliente.