Roupa descosturando após poucas utilizações
Respondida
Cabedelo - PB
22/07/2026 às 17:49
ID: 254590897
Fiz uma compra em uma loja autorizada da marca tem menos de um mês, usei 3 vezes a roupa e a calça já está descosturando.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:18
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido com o produto.
Em consulta aos nossos registros, não localizamos nenhum contato anterior relacionado a essa situação em nossos canais de atendimento, nem informações que permitam identificar o pedido em nosso sistema.
Como a compra foi realizada por meio de uma loja revendedora autorizada, não temos acesso ao histórico do pedido, às tratativas realizadas ou às informações de venda da revendedora.
Orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi efetuada para que possam analisar o produto e prestar o suporte adequado ao seu caso. Caso a revendedora necessite de qualquer apoio técnico da fábrica durante a análise, ela poderá acionar nossos canais internos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dra. Cherie