Scrub com defeito aguardando retirada na central dos Correios
Respondida
Ipatinga - MG
15/07/2026 às 06:51
ID: 253947619
Eu comprei um scrub na loja oficial de Belo Horizonte. Chegando em casa a blusa apresentou um defeito e a loja mandou eu entregar a central da Dra cherie com um código dos correios, infelizmente a blusa está aguardando retirada desde a semana passada e não retiram a blusa para ajusta-la e estou precisando do produto. Segue em anexo o código e rastreio
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:10
Boa tarde Mariana, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que houve uma falha na atualização das informações de rastreamento por parte dos Correios. No entanto, a peça já foi recebida em nossa empresa e encaminhada ao setor responsável para análise.
Conforme nosso procedimento interno, após o recebimento do produto, o setor de Ajustes, Trocas e Devoluções possui um prazo de até 5 dias úteis para realizar a avaliação da peça e definir o andamento do atendimento. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com todas as informações necessárias.
Compreendemos a sua necessidade de utilizar o produto e estamos acompanhando o caso para que ele seja tratado o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.