Solicitação Urgente de Código de Devolução - Atraso Inaceitável

Bom dia Isadora! tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação em relação ao processo de devolução.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, após o recebimento da solicitação, o código de postagem pode ser encaminhado em até 5 dias úteis. Esse prazo existe para que nossa equipe possa realizar as validações necessárias e gerar a autorização de envio junto à transportadora.

No entanto, sempre que possível, buscamos concluir esse processo antes do prazo máximo informado, proporcionando maior agilidade aos nossos clientes.

Em seu caso, verificamos que o código de postagem já foi encaminhado, permitindo que a devolução seja realizada sem a necessidade de aguardar o prazo inicialmente informado.

Compreendemos sua preocupação em razão da viagem programada e esperamos que, com o recebimento do código, o processo possa ocorrer dentro do período necessário para sua organização.

Permanecemos à disposição para acompanhar sua devolução e auxiliá-la no que for preciso durante todo o processo.

Atenciosamente,

Equipe Dra. Cherie