Falta de respeito e Péssimo atendimento

Não resolvido
Nova Petrópolis - RS
08/03/2024 às 21:27
ID: 184206023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha horário agendado as 19:30hs cheguei antecipadamente e fiquei aguardando, na recepção estavam a fisioterapeuta que aplica o laser e atendende, as duas ficaram conversando, e a fisioterapeuta ficou no computador, passaram 20 minutos e eu olhando para ela e nada, depois ela saiu da recepção e entrou para as salas e só ficou a atendente, mais de 30 minutos depois, falei que ia precisar remarcar, pois, não ia ter como esperar, a atendente por nome de Jenifer mega debochada, falou, a já já ela te atende, e continuo como se nada tivesse acontecendo, pedi de novo para remarcar, e que me fosse passado contato de alguém para fazer reclamação, ela disse que não tinha, que isso era feito por elas, insisti pedindo alguém protocolo algo que isso foi reportado, ela simplesmente falou que eles iam falar comigo, resumo da opera, perdi tempo, dinheiro, fui pessimamente atendida, nem se eu estivesse pedindo favor deveria ser tratada de tal forma, com um menospreso imenso, e pelo que vi empresa e sem administração nenhuma, as funcionárias fazem o que bem entende, resumindo não fechem pacotes, nada com eles, só pesquisar para ver o tanto de reclamações no Brasil inteiro, pena que não fiz isso antes.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 17:20
Prezada Sra. Rafaela
Seu feedback é muito importante para nós.
Entendemos sobre o atraso em seu agendamento, todos os nossos agendamentos são por horário marcado e prezamos pela pontualidade no atendimento dos nossos paciente, tivemos um imprevisto em nossa agenda nesse dia, pedimos desculpas pois esse não é o nosso padrão.
Atenciosamente equipe Dra. Estrias
Consideração final do consumidor
26/04/2024 às 07:17
Nada foi resolvido, e todo péssimo atendimento continua o mesmo, prezam por horários? Estranho passei mais de 40 minutos aguardando atendimento não fui atendida e fui destratada, o que foi feito??? Em momento algum foi feito nada, ninguém manteve contato se retratando, o mal atendimento continua o mesmo, a funcionária que me atendeu de maneira grosseira continua da mesma forma e com o mesmo deboche, infelizmente ainda tenho mais sessões a fazer,mas, deixo registrado para que ninguém caia nessa furada, para vocês terem ideia abri reclamação dia 08/03, retornaram falando e resolvendo nada dia 25/04, quem poder divulgar e mostrar meu relato, eu farei campanha intensiva contra o que passei e tal normalidade que agiram..
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/05/2024 às 14:52
Prezada Rafaela Oliveira,
Mais uma vez lamentamos por todo e qualquer inconveniente, ressaltamos mais uma vez que esse não é o nosso padrão de atendimento, Vi que a nossa unidade já entrou em contato com você para prestar todo suporte necessário.
Atenciosamente Equipe Dra. Estrias.