Fiz um pacote de laser para melasma com 6 sessões e mais alguns outros, sendo que sempre tinha dificuldade para agendar pois a Dra. Estrias nunca tinha vaga e apois a 2 sessão o laser ia ficar mais de um mês fora fiz o pacote no valor R$ *******,99, em 12 vez
Resolvido
Recife - PE
22/04/2024 às 16:34
ID: 187283997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pacote de laser para melasma com 6 sessões e mais alguns outros, sendo que sempre tinha dificuldade para agendar pois a Dra. Estrias nunca tinha vaga e apois a 2 sessão o laser ia ficar mais de um mês fora fiz o pacote no valor R$ *******,99, em 12 vezes e devido a insatisfação do atendimento e dificuldades no resultado solicitei o cancelamento desde o dia 04 de Março a gerente não deixa claro sobre o cancelamento no cartão de crédito e não me responde o WhatsApp e nem minhas ligações, somente me mostrou um print que foi cancelado. Mas as parcelas continuam vindo, continuo pagando algo que não estou fazendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2024 às 11:05
Olá Daniele Boa Tarde, }passando para dizer que entraremos em contato com você para Solicionar Sua insatisfação!!!
Desde já, Obrigada Dra. Estrais .
Réplica do consumidor
24/04/2024 às 11:51
Há meses espero uma resolução e não tenho
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 11:24
estou aguardando o contato
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 13:57
a empresa não entra em contato
Réplica da empresa
02/05/2024 às 19:08
Olá Daniele Boa Noite!!!
Nossa Gerente ja esta agilizando sua solicitação.
Nos falamos hoje !!!
Obrigada ....
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 18:49
Depois de várias tentativas para resolver, porém sem sucesso, somente após a reclamação que foi que houve a devida tratativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
09/05/2024 às 12:02
Prezada Daniele Silva,
Mais uma vez lamentamos por todo e qualquer inconveniente, ressaltamos mais uma vez que esse não é o nosso padrão de atendimento, Vi que conseguimos solucionar o seu problema.
Ficamos muito contentes em ajudar. Equipe Dra. Estrias.