DRA ESTRIAS SHOPPING RECIFE

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

18/08/2023 às 15:58

ID: 170407453

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bem, vou informar como começou a minha história com a Dra. Estrias e o que me trouxe até o Reclame Aqui. Estava insatisfeita com as estrias no meu corpo e resolvi conhecer a franquia que abriu recentemente no Shopping Recife. No primeiro contato, as meninas foram mega simpáticas, me serviram água e me deram uma ficha pra preenchimento. Até aí tudo certo! Eu estava amando e com esperança de que aquele lugar seria o ideal para que eu saísse com minha autoestima renovada. Fui atendida pela querida Cris (Dra), que me explicou o procedimento de A a Z. Naquele mesmo dia, eu resolvi fechar o contrato com 6 sessões, onde a primeira eu faria naquele momento mesmo. O meu incômodo maior era na região dos culotes, mas Cris havia me falado que FARIA a região dos culotes E GLÚTEOS, mas que no contrato constaria apenas glúteos! Cris também havia me pedido pra que na próxima sessão eu procurasse ser atendida por ela e não por outra Dra, justamente por ela já saber a minha condição (glúteo + culote). Dias se passaram, procurei as meninas pra marcar minha próxima sessão e surpresa! Cris havia sido demitida! Fui atendida por uma dra não muito simpática, Erika o nome dela, antes de me chamar me confirmou glúteos né? E eu acenei que sim. Ao entrar na sala e fazer o procedimento, expliquei pra ela que era glúteos e culote e ela assentiu, fez o procedimento apenas nos glúteos e me informou que havia finalizado. Questionei e expliquei a situação que Cris havia me passado e ela simplesmente falou Cris foi demitida tá? No sistema eu só posso colocar e fazer UMA área. Eu precisei gastar uma sessão do meu pacote pra que ela fizesse a área dos culotes e falei que iria cancelar, afinal eu assinei e paguei caro pelo procedimento no culote, a funcionária Cris havia me passado uma condição de glúteo+culote e eu acreditei que ela repassaria para as demais. Quando eu mencionei o cancelamento, as meninas rapidamente se propuseram a colocar uma observação no contrato pra que minhas próximas sessões fossem feitas apenas no culote. Meu problema foi resolvido, ainda tenho duas sessões pendentes, mas confesso que perdi completamente a vontade de realizar o procedimento. Sabe pq? Uma empresa que diz cuidar de suas clientes, tenta minimizar o máximo seus transtornos, eu não tive culpa de ter recebido uma informação e na próxima sessão aquilo já não valer mais. Reforço que neste dia todas me olharam desconfiadas, no dia da cobrança das parcelas me mandavam áudio no WhatsApp, queria fazer uma ressalva que isso é extremamente deselegante. E-mail ou outros meios são formas muito mais decentes de se cobrar um cliente do que uma mulher falando se já realizou o pagamento, me manda o comprovante por áudio no WhatsApp de seus clientes. Outro ponto, não organizam a agenda do Whatsapp e ficam me mandando promoções como se eu não tivesse assinado contrato. Já sou cliente. Aprendam a organizar a agenda de vocês. E por último, mas não menos importante, vocês são ótimos pra prospectar clientes, mas péssimos pra mantê-los! É marketing puro! Sabem quando entraram em contato comigo pra agendar alguma sessão?! Nenhuma. Eu precisei entrar em contato e ver a disponibilidade de vocês. Para um procedimento de mais de 3 mil reais, o mínimo que deveriam fazer era cuidar mais dos seus clientes. Péssima experiência, péssimo pós venda! Paguei muito caro pra ser olhada com olhares desconfiados quando cobrei pelo que eu havia pago. NUNCA INDICARIA PRA NINGUÉM!