Cobrança indevida e resultado insatisfatório de pacote de clareamento íntimo com piora da condição, dificuldade de contato e solicitação de estorno não atendida.
Respondida
Natal - RN
03/01/2026 às 12:07
ID: 236493879
Contratei um pacote de 10 sessões de claremento íntimo! Fiz apenas 2 sessões e minha virilha ficou mais escura e a macha desceu para onde nem mancha tinha! Solicitei cancelamento! Não retornei mais! Eles não me respondem! E continuam colocando as cobranças indevidamente! De 2 sessões que foram feitas e cobradas, correto! Mais 8 sessões! Colocaram no meu cartão! Cobranças indevidas! Esse procedimento de claremento íntimo é [Editado pelo Reclame Aqui]! Não funciona e piora a situação! Não recomendo ! Não façam nada nessa franquia! São péssimos no pós venda! Mudam de número constantemente, não te respondem, dificuldade no contato ! E o procedimento é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu quero o estorno do valor cobrado indevidamente, eu não retornarei para ser MUTILADA por vocês! DEVOLVAM MEU DINHEIRO!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 08:32
Olá, Jessica.
Sentimos muito pela sua insatisfação e pela experiência relatada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Levamos qualquer relato com extrema seriedade, especialmente quando envolve reações adversas a procedimentos estéticos. Cada organismo responde de forma diferente, e por isso todos os nossos atendimentos seguem protocolos técnicos e orientações prévias, incluindo avaliação individual e acompanhamento pós-procedimento.
Pedimos desculpas pela dificuldade de contato mencionada. Reforçamos nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito às clientes. Nossa equipe responsável entrará em contato com você.
Atenciosamente,
Dra. Estrias Franchising