Cirurgia
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/10/2024 às 19:24
ID: 198963299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu operei em junho/*******. Fiz abdominoplastia, lipo nas costas, lipoenxertia de glúteo, lipo nos braços e papada. No dia da cirurgia, antes de entrar na sala, não recebi nem um oi da médica, quando retornei ao quarto, em nenhum momento a médica apareceu, inclusive, não foi ela quem me deu alta, foi outra pessoa da equipe dela e que nem médica é! No retorno, não foi ela quem tirou meu dreno e muito menos meus pontos.
A minha abdominoplastia ficou com a marca da minha cicatriz do piercing e quando eu quis saber o motivo de ter deixado assim, visto que, em nenhum momento do pré-operatório a Dra. Fátima informou que eu ficaria com essa cicatriz e ainda enviou um áudio debochando, sendo grossa e rindo falando que a culpa foi minha de ter feito o piercing no umbigo e não teve a simpatia de falar que poderia ter ficado com essa cicatriz e ainda falou que não tinha culpa de nada.
Também tive problema com o final de minha cicatriz direita que ficou um pouco sobressalente, além disso, o meu glúteo ficou um pouco afundado e até agora nao sei o motivo, mas segundo a doutora eu tinha ese afundamento no glúteo e que a culpa tambem não era dela. Mas, eu conheço muito bem o meu corpo e em momento algum tinha esse afundamento. No meu novo umbigo, apareceu um caroço, questionei a ela se poderia ser novamente a hérnia que eu tive e que ela havia fechado, mas novamente, sem nenhum sucesso, não obtive retorno. Tive um atendimento péssimo, tanto pré e principalmente o pós-operatório. Além da Dra., não responder, a equipe segue a mesma linha dela, me deixando no vácuo e preocupada com os meus questionamentos, que são pertinentes e o retorno delas nunca é claro. A Dra., é tão estrela que nem fala com o paciente. Se eu soubesse que o atendimento seria péssimo, de fato, não teria realizado uma cirurgia dessas com essa médica, pois não custou barato e o mínimo, era que ela desse um retorno e tivesse postura profissional para dar o devido atendimento e retorno aos pacientes. Agora parece que estou pedindo um favor, me humilhando, para ser respondida, sendo que o mínimo essa médica não fez.
Me arrependi de ter feiro a cirurgia com elA
Compartilhe
Resposta da empresa
09/10/2024 às 22:29
Paciente que opera acima do peso e acha que o médico faz milagres não adianta tentar explicar né
Uma história sempre tem o outro lado e aqui não é lugar para isso. Sou muito grata aos 99,9 % de pacientes queridas e satifeitas com nosso apoio ! O 0,01 infelizmente não vale a pena discutir .
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 10:43
Primeiramente, eu agradeço por responder a reclamação do Reclame aqui, já que por meio do WhatsApp nunca responde, só inclui suas funcionárias para que responda as pacientes, inclusive, o seu atendimento deixou a desejar diversas vezes, antes da cirurgia, após a cirurgia e até no momento da retirada do dreno, não foi você quem retirou.
Não estou questionando acerca do meu peso e buscando a perfeição, como imaginou que esse seria meu questionamento, realmente, eu lembro quando você falou que eu estava acima do peso e que a minha barriga não ficaria muito bonita porque ela era flácida e fraca, mas, em nenhum momento você me explicou acerca da cicatriz do meu umbigo que poderia ficar após o procedimento, por correr o risco de não ter pele o suficiente, simplesmente no dia que questionei, você respondeu de forma sarcástica por áudio no WhatsApp que a culpa era minha por ter colocado piercing. Além disso, em nenhum momento informou que ficaria uma gordurinha ao final da cicatriz do lado direito e, muito menos que meu glúteo ficaria afundado. Por essas questões e falta de profissionalismo que recorri ao reclame aqui. Pois no momento da venda ocorre a atenção ao paciente, depois do pagamento, não ocorre o retorno necessário e muito menos as respostas as dúvidas.
A história tem so um lado que é a verdade.