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Belo Horizonte - MG

25/11/2024 às 13:34

ID: 202817897

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Prezados,

Realizei uma compra através de um anúncio feito no Instagram, no dia 06/11/*******, no valor de R$ 97,00.
Hoje, 25/11/*******, entrei em contato com a empresa e fui informada de que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro utilizando uma página [Editado pelo Reclame Aqui].
Venho solicitar a devolução do dinheiro, pois como consumidora, não posso ser penalizada pelo uso indevido de uma página.
Envio em anexo a única comunicação que recebi, via e-mail, com os dados da compra.
Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 16:32

Prezado,

Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Lamentamos informar que não conseguimos localizar seus dados em nosso sistema. Houve uma cópia indevida de nosso site, na qual diversas pessoas foram prejudicadas. Estamos tomando as providências necessárias para que os responsáveis por essa ação sejam devidamente penalizados. Pedimos desculpas pelo ocorrido, porém como a empresa Dra Help não recebeu o valor da compra não podemos seguir com o estorno do valor, visto que não foi a Dra Help que recebeu.

Caso houver alguma dúvida não hesite em entrar em contato.
Estamos a sua completa disposição.

Atenciosamente,
Dra Help