DRA. KAROLLINE OLIVEIRA CIRURGIA DENTISTA

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Laranjal Paulista - SP

09/11/2025 às 22:37

ID: 231445831

Fui desrespeitada e ameaçada após relatar um problema no atendimento odontológico
Procurei essa clínica para um atendimento odontológico e saí profundamente decepcionada.
Após o procedimento, em abril deste ano relatei de forma educada e sincera minha insatisfação com o resultado e as dores que vinha sentindo após o procedimento feito na clinica, pois uma bolha surgiu na minha gengiva e dores fortes após um procedimento entrei em contato varias vezes ( tenho as conversas com datas e a falta de resposta) e não foi solucionado de forma efetiva , após ter tentado resolver diversas vezes e a situação no procedimento piorar e sem resposta da clinica, após meses , deixei uma avaliação no Google. Em vez de acolher minha queixa ou tentar resolver o problema, a profissional entrou em contato de maneira ríspida, dizendo que havia gravado nossa conversa sem meu consentimento, o que me fez sentir intimidada e constrangida.

Entrei em contato com ela na clínica tentando manter o diálogo com respeito, mas a postura dela permaneceu fria e defensiva, sem se responsabilizar pela falha no atendimento que na mensagem fica claro ela ter assumido que haveria que arrumar, (já que foi mal feito e essa bolha surgiu após elas mexerem, como o raio x da avaliação inicial aponta que não tinha esse problema quando busquei a clinica) sem apresentar uma solução adequada. Pelo contrario agora ela quer que pague pelo serviço que eles não fizeram direito na epoca e que já se agravou após meses por ela ter me ignorado.
Como paciente, me senti desrespeitada, ameaçada e emocionalmente abalada.

Reforço que busquei apenas meu direito como consumidora de ser ouvida e tratada com dignidade, e não ser intimidada por ter expressado minha experiência. Afinal de contas paguei a quantia de R$6.000,00 reais pelos procedimentos que fiquei insatifeita pois gerou problemas. que vem se agravando.
Espero que a clínica reveja sua postura ética e profissional, especialmente em relação à forma como lida com críticas e com a privacidade dos pacientes.

Deixo este relato para alertar outras pessoas sobre a importância de serem tratadas com respeito e humanidade principalmente em um ambiente de saúde, onde o mínimo esperado é empatia, escuta e responsabilidade.