DRACMA PESADELO

Olá, Bruna,

Sentimos muito pela insatisfação que você tem vivenciado com nossos serviços e reconhecemos a seriedade da sua situação. Queremos esclarecer o que ocorreu para que possamos avançar de forma construtiva.

Verificamos que houve uma falha no processo referente à sua solicitação de carência para pagamento, resultando em cobranças indevidas, pelo qual pedimos desculpas sinceras. Após tentarmos fazer um acordo, percebemos que, apesar de você ter quase um mês para revisar e assinar, a decisão foi tomada no último momento, o que impossibilitou o cumprimento do acordo inicial.

Tentamos estabelecer um novo acordo, mas entendemos que a senhora não aceitou as propostas apresentadas.

Estamos totalmente dispostos a resolver essa situação da melhor forma possível. Acreditamos que uma negociação aberta e transparente é a melhor maneira de avançar. Pedimos que entre em contato para que possamos discutir alternativas e encontrar uma solução que atenda a ambas as partes.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos prontos para ajudar.

Atenciosamente.

MEU PROBLEMA NAO FOI RESOLVIDO.

Vocês não me procuraram pra resolver, apenas me disseram que queria me pagar um valor abaixo do que eu paguei a vocês, eu estou indignada com essa situação, não foi cumprido o acordo que assinei lá atrás com vocês. chegou na data acordada e ninguem me deu uma satisfação, se eu não procurasse por vocês para saber o porque o acordo não foi cumprido vocês não se sentiram e não estão se sentindo na obrigação de resolver essa situação! A única coisa que eu quero é o meu dinheiro de volta. Vocês não resolveram meu problema e ainda querem que eu retire do reclame aqui a minha reclamação.

O único acordo que eu vou aceita é o valor completo que paguei a vocês. E ainda não recebi. Um serviço não prestado e só me dando dor de cabeça, você não cumpriram o que foi acordado e agora querem me pagar um valor abaixo do que paguei, querem resolver ? Então paguem o que eu paguei a voces la atras, por um serviço que não foi feito e não foi entregue. Quero apenas o meu dinheiro de volta!

Estou até hoje sem solução para esse caso, não vejo outra forma que não seja em acionar judicialmente a empresa, pois não tiveram nenhuma demonstração em devolver meu dinheiro, pedem prazo e não cumprem ! essa empresa se tornou um pesadelo ! não indico a ninguém e quem vier me perguntar sobre o que faço é só contar a minha historia e cada um tome suas decisões .