Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

02/10/2024 às 19:29

ID: 198743923

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Então fiz um financiamento com essa tal de (Editado Pelo ReclameAQUI)tudo mentira gente tudo [Editado pelo Reclame Aqui] dei uma entrada de seis mil reais ele fala que tem um crédito de ******* mil que espera três meses para liberar nunca falou de app que tinha que acompanha de tanto eu fica cobrando fala que o banco vai liberar o acesso e tudo mentira ai ver que o banco não mandou uma códico e nem a senha ela depois de fala que vou cancelar ela veio com um proposta e aí tudo bem de espera mais um mês ela falou que o banco liberou o acesso sendo que ela que abaixou o app Mycon que não tem nada ver colocou nosso dados e fez um consócio pra paga por mês e ainda pagou adesão sem nem ser comunica com a gente só fiquei sabendo quando liguei lá para tira informações eles mim passaram e disse que não fala parceria com banco e nem com o financiamento sendo que o app e digital e agora estou pedindo o cancelamento ela falou que e pra gente fazer uma carta a punho com o motivo estou falando a verdade e ainda a professora Mirian fala pra fazer novamente que não tá certo.. Já fiz três vezes falando a verdade ela não quer manda para o banco fazer a devolução e ainda falou que o banco vai paga juros

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Resposta da empresa

03/10/2024 às 13:32

Olá, Vitória e Fabrício,

Agradecemos por compartilharem sua experiência. Lamentamos a confusão e a insatisfação que vocês vivenciaram. Queremos informar que já iniciamos o processo de cancelamento e que a situação está sendo resolvida.

Estamos comprometidos em garantir que tudo seja tratado de forma justa e transparente. Se ainda tiverem dúvidas ou precisarem de mais informações, sintam-se à vontade para entrar em contato conosco.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

03/10/2024 às 16:22

Quero o meu dinheiro de volta

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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