Editora não realizou divulgação após pagamento confirmado
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
03/07/2025 às 03:04
ID: 221154027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei R$600,00 à Editora Draft para a divulgação do meu livro, conforme combinado previamente. O pagamento foi feito via Mercado Pago e consta como aprovado na plataforma. Porém, após isso, a editora informou que não recebeu o valor e não realizou a divulgação prometida.
Entrei em contato com o Mercado Pago, que confirmou que o valor foi realmente repassado para a conta da editora. Ou seja, o pagamento foi feito corretamente e não há nenhum problema do meu lado como cliente.
Estou extremamente frustrada com a situação, pois cumpri com a minha parte no acordo e não tive retorno da empresa. Solicito providências urgentes, seja a divulgação contratada ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno e resolução imediata do problema.
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Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 21:56
Fechei um contrato com a Editora Draft e realizei o pagamento de R$ *******, conforme o acordado. No entanto, a editora alegou não ter recebido o valor e pediu que eu pagasse novamente. Como recusei pagar em duplicidade, disseram que eu desisti do contrato e passaram a me cobrar R$ 3.******* por quebra contratual. Não aceitei essa cobrança e abri um boletim de ocorrência. Até agora sigo sem solução e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei corretamente e continuo sendo pressionado indevidamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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