LOJA QUE ENGANA OS CLIENTES E NÃO RESPEITA A LEI DO CONSUMIDOR

Como foi explicado para a cliente, uma das peças foi anodizada em um tom diferente, mas todas são douradas como solicitado. Aceitamos a devolução das peças mesmo não havendo defeito nem erro do pedido e devolveremos o valor total pago pela cliente. Mesmo assim ela resolveu abrir essa reclamação. Então ficaremos no aguardo do rastreio da devolução bem como a exclusão dessa reclamação para podermos estornar o valor total pago pela cliente.

A empresa diz que aceitam as peças, não, TEM UMA ****LEI**** que diz que o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra, e o estorno é OBRIGATÓRIO, não depende da minha exclusão ou não dá reclamação, olha, para abrir uma empresa precisa conhecer as leis, e vocês precisam urgente.

Justamente por que conhecemos as leis que informamos que era só nos enviar as peças que devolviamos o valor total. Pedi a exclusão dessa reclamação por que não entendi o motivo da mesma, so só foi apenas pra prejudicar a loja, sendo que já havíamos resolvido o problema!

Não, não havíamos resolvido, como consta em um dos prints, pela conversa do e-mail e por aqui, fica claro que não conhecem as leis do consumidor, não vou aceitar que seja descontado nada do valor que eu paguei na hora do estorno, é um direito do consumidor cancelar e receber o valor, vcs não avisam na hora da compra nada desses descontos! E não estou querendo prejudicar a loja, vocês mesmo se prejudicam sozinhos, como consta nos prints, os únicos agindo de má fé são vocês. E é um direito de todos saberem como a empresa lida com os clientes, por isso existe esse site. E eu não vou apagar nada!

Só quero deixar claro que o problema já havia sido resolvido antes mesmo da reclamação. A loja não engana ninguém, visto que na política de troca e devolução está explícito que a loja nao devolve o valor do frete que foi gasto por nós. Não sabemos se a cliente leu a nossa política antes ou depois de comprar, mas esta claro no site então não estamos ninguém. De qualquer modo, abrimos uma exceção pra cliente e iremos ficar no prejuízo do frete e no prejuízo das reclamações também. Pelo visto não basta resolver o problema, tem que o tornar público mesmo após resolvido e prejudicar a loja eternamente sem motivo aparente.

Como eu disse por e-mail e até mandei o print, eu li a política de devolução, vocês avisam que não devolvem o valor do frete, não avisam que será descontado o valor do frete que vocês pagaram caso o cliente tenha atingido o valor de frete grátis, tirei print disso também, tenho print de tudo do começo ao fim, inclusive que vocês bloquearam meu acesso ao site. Realmente todo o problema que eu passei, todos os absurdos tem que ficar público, para todos evitarem essa dor de cabeça. Gastei R$ *******,30 em apenas três piercing de titânio para chegarem tudo com cor diferente, gerarem a maior dor de cabeça na devolução da peça com estorno do valor, para falarem que vão descontar o frete grátis que eu ganhei por ter atingido o valor no site, eu ter que abrir reclamação e depois ser ameaçada que só iria receber o valor do estorno se eu apagasse a minha reclamação no reclame aqui, fora as outras coisas, enfim, tudo INACREDITÁVEL. *NÃO APAGAREI* minhas reclamações, todas são devidas, com print de TUDO.

Cliente nao colaborou desde o inicio, nao esperou uma solução da loja antes de abrir reclamação aqui. Realmente nao foi resolvido ainda pois ainda esta se recusando a devolver o produto. Nos estamos a disposição, aguardando o rastreio para que possamos devolver o valor total. Devolver o valor sem a devolução do produto como você quer nao temos como.