iPhone com defeito e atraso na entrega
Respondida
Francisco Beltrão - PR
31/05/2025 às 20:01
ID: 218513715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto demorou e veio com defeito
A entrega do meu iPhone levou um tempinho a mais que o esperado e quando chegou, percebi um problema no áudio, o som sai com baixa qualidade de um lado. Como ainda estou dentro do prazo de garantia informado pela loja, gostaria de contar com o suporte para resolver isso da melhor forma possível porém quero a troca do produto
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 17:08
Olá
Agradecemos pelo seu contato e, desde já, pedimos desculpas pela experiência negativa com o seu pedido tanto pela entrega fora do prazo quanto pelo problema identificado no áudio do aparelho.
Sabemos o quanto é frustrante receber um produto com defeito, ainda mais se tratando de um item tão importante como um iPhone. Fique tranquilo(a), pois você está dentro do prazo de garantia oferecido pela loja, e vamos dar o suporte necessário para resolver isso da melhor forma possível.
Como você manifestou interesse pela troca do produto, já estamos iniciando o processo para viabilizar isso. Em breve, enviaremos as instruções de devolução juntamente com uma etiqueta de envio (sem custos para você), e assim que o produto for recebido e analisado, daremos sequência no envio de uma nova unidade.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Qualquer dúvida ou necessidade adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Dragon Cell