Luminoso com defeito desde a instalação e total falta de suporte da empresa
Não respondida
Osasco - SP
22/05/2026 às 15:07
ID: 249411237
Fechei contrato com esta empresa para a produção e instalação de um luminoso para o meu espaço. A instalação aconteceu em dezembro, porém a placa nunca funcionou corretamente desde o primeiro dia.
Ao entrar em contato, fui informada de que, devido às festas de fim de ano, o conserto seria feito apenas depois das férias. Esperei, entrei em contato novamente diversas vezes e, após muita insistência, apareceram apenas para corrigir informações que haviam sido feitas erradas, como o número de telefone e a falta do Instagram na placa.
No mesmo dia que foram e disseram que consertaram, o luminoso voltou a apresentar problema e parou de funcionar novamente. Desde então, sigo tentando resolver a situação, antes recebia promessas de retorno e ninguém comparecia para finalizar o serviço. Agora não recebo nem retorno de mensagens mais.
O mais absurdo foi ouvir da própria dona da empresa que eu não havia contratado determinados serviços, sendo que possuo todas as conversas e provas do que foi combinado. Além disso, ainda fui ameaçada de bloqueio por continuar cobrando uma solução.
Estou aguardando um posicionamento e um conserto desde janeiro. Falta de compromisso, de suporte e de respeito com o cliente. Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante e não recomendo.