Atraso na entrega via Sedex e propaganda enganosa no prazo de entrega

Olá, Jessica!

Agradecemos seus apontamentos e a oportunidade de prestar nossos esclarecimentos.

A Dragon Pharma é uma empresa idônea com profissionais habilitados e capacitados na qual prezamos a importância de um relacionamento de confiança, transparência e respeito perante os nossos clientes.

Em momento algum você entrou em contato, com o nosso atendimento ao cliente, através do e-mail informado, nesse serviço. Dúvidas de envio, código de rastreio etc são facilmente resolvidas através no nosso SAC.

Consta em nosso sistema que o seu pedido foi realizado dia 26/08/******* e não dia 25 como mencionou.

Nosso tempo de processamento padrão é de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido. Isto vale para todos os itens em estoque, podendo variar de acordo com o volume de pedidos durante o final de semana. Porém foi processado na data seguinte de sua compra (27/08).

Vimos pelo site dos Correios que o seu pedido está em trânsito, Previsão de Entrega: 29/08/*******. Esclarecemos que é de responsabilidade dos Correios, a atualização do status do pedido. O prazo de entrega fornecida em nosso site ao finalizar a sua compra, é enviada diretamente pelo próprio Correios.

Nosso sistema envia um e-mail para o cadastro assim que é gerado o código de rastreamento, por se tratar de uma mensagem automática este e-mail pode ser direcionado, diretamente, para a caixa de spam.

Acesse o link abaixo e acompanhe o andamento do pedido.
https://*******

Compete ao cliente acompanhar o envio do seu pedido.

Esperamos ter esclarecido sua dúvida, estamos à disposição.

Caso tenha maiores dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Dragon Pharma Brasil (SAC), cujo e-mail é ******* serviço disponível de Segunda à Sexta das 9:00-18:00.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Dragon Pharma