COMPRA IRREGULAR DRAGONPHARMA BRASIL
Respondida
Pinhais - PR
03/03/2025 às 23:04
ID: 211277327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no site da https://*******
E me passaram um código de rastreio que não existe para rastreio com o número de BRDP10021.
Site não aceita fazer login depois da compra e sempre dá erro.
Aos poucos posso perceber que este site é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 14:16
Olá, Rafael!
A Dragon Pharma é uma empresa idônea com profissionais habilitados e capacitados na qual prezamos a importância de um relacionamento de confiança, transparência e respeito perante os nossos clientes.
Seu pedido foi realizado em 03 de março e o código de rastreamento foi processado em 05 de março (2 dias).
De acordo com nossa política de entrega, o tempo de processamento padrão é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Isso se aplica a todos os itens em estoque, podendo variar conforme o volume de pedidos, especialmente nos finais de semana.
É importante destacar que o tempo de processamento não está incluído no prazo estimado de entrega.
Conforme informado pelo nosso SAC em 05 de março, seu pedido teve o código de rastreamento gerado nessa data e aguardava retirada pelos Correios em nosso galpão. Além disso, verificamos que seu pedido foi entregue em 07 de março.
Após a coleta do seu pacote pelo serviço postal, ele foi encaminhado ao Centro de Tratamento dos Correios e registrado no sistema. Para acompanhar a entrega, você pode acessar o site dos Correios e inserir o código de rastreamento fornecido:
https://*******
Em relação ao acesso à sua conta é facilmente resolvida através no nosso SAC. Estaremos enviando um e-mail para o endereço cadastrado com instruções para redefinir sua senha com o assunto DRAGON PHARMA - REDEFINIÇÃO DE SENHA.
Por se tratar de uma mensagem automática este e-mail pode ser direcionado, diretamente, para a caixa de spam.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Caso tenha maiores dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Dragon Pharma Brasil (SAC), cujo e-mail é ******* serviço disponível de Segunda à Sexta das 9:00-18:00
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Dragon Pharma