Dizem que a compra é no Brasil mas é mentira
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2018 às 10:43
ID: 36244809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site e disseram que a entrega é do Brasil, porém o produto é importado e leva meses para chegar , empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
24/07/2018 às 16:57
Boa tarde Miguel, tudo bem?
A Dragon Pharma é uma empresa americana, não possuímos sedes nem filiais no Brasil.
Temos um site direcionado especificamente ao público brasileiro, todo em português, com valores na moeda local.
Em nosso site https://******* , em nenhum local informa que nossos produtos são enviados do Brasil, muito pelo contrário, no rodapé da nossa página consta nosso endereço: ******* Biscayne Blvd Suite *******, Aventura, FL *******
No link https://******* informamos que:
O ******* via USPS (o serviço postal estatal dos correios dos EUA). As encomendas chegam ao Brasil e são encaminhadas via Correios.
O tempo médio de entrega é de 10 a 15 dias úteis. Os pedidos devem chegar no seu país dentro de 4-6 dias úteis. Em circunstâncias extremas, inspeções alfandegárias podem atrasar a entrega de encomendas internacionais ou acrescentar taxas de importação, no entanto incluímos toda a documentação necessária para acelerar o processo de inspeções alfandegárias para evitar qualquer taxa sobre seu produto. Informamos que as entregas são realizadas pelos Serviços Postais (USPS e CORREIOS), os produtos precisam passar pela Alfandega Brasileira antes, desta forma, não temos controle desta parte do processo.
A Dragon Pharma nunca divulgou que os produtos são enviados do Brasil, pois não temos como realizar desta forma.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Atenciosamente
Equipe de Atendimento Dragon Pharma