Pedido que não aparece na conta

Resolvido
Paranaguá - PR
10/04/2025 às 10:55
ID: 214436423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia *****, fiz uma compra no site da dragon, e o pagamento foi por boleto. No entanto, mesmo depois de pago, não consigo encontrar informações sobre o pedido. Nem sequer recebi a confirmação.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 11:17
Olá, Giovanna!
A Dragon Pharma é uma empresa idônea com profissionais habilitados e capacitados na qual prezamos a importância de um relacionamento de confiança, transparência e respeito perante os nossos clientes.
Informamos que, após o recebimento do seu comprovante de pagamento enviado no dia 08 de março, identificamos que houve uma falha em nosso sistema, o que impediu a geração automática do seu pedido.
Assim que detectamos o problema, no dia 22 de março, geramos manualmente o seu pedido, que foi processado e enviado já no dia seguinte. Como forma de compensar o transtorno, incluímos uma coqueteleira grátis no seu envio.
Além disso vimos que o seu pedido foi entregue dia 28/04/******* 17:55.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Caso tenha maiores dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Dragon Pharma Brasil (SAC), cujo e-mail é ******* serviço disponível de Segunda à Sexta das 9:00-18:00.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Dragon Pharma
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 09:59
...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2