Dragon Z

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Belo Horizonte - MG

02/06/2019 às 23:39

ID: 92074399

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Na noite do dia 02/06/******* realizei o pedido de um Bifum e de uma porção de anéis de cebola via IFood neste estabelecimento. O tempo estimado de entrega era entre 22:14h e 22:25h. Às 22:39h realizei minha primeira tentativa de contato com o estabelecimento, a fim de obter informações atualizadas sobre o tempo de entrega. Fui informada pela atendente que o ******* em 10 minutos. Meia hora depois retornei o contato, pois o pedido ainda não havia chegado, e ao pedir para que a atendente entrasse em contato com o entregador, fui informada que a empresa nao possui o telefone do mesmo (? ). Sem me avisar, a atendente passou a ligação para outro funcionário, que novamente alegou mais 10 minutos para a entrega se concretizar. Por ligação era possível ouvi-lo perguntando pelo número do pedido a "prováveis motoboys". De repente, o atendente, enquanto eu ainda falava, desligou a ligação na cara. Sequer retornaram. Então aguardei ainda um pouco mais, para entrar no aplicativo e registrar meu desejo de cancelar o pedido. Ao ligar para informar o cancelamento, a atendente foi irônica em dizer "-Sério? ". Alguns minutos após o cancelamento, o *******: frio e murcho. A "marmita cheia de anéis de cebola" é propaganda enganosa, vem bem pouco. O motoboy alegou que o pneu do entregador responsável havia furado e que ele teve que assumir as entregas do colega. Balela. 10 minutos informados pelo restaurante: balela. Nunca mais pretendo pedir algo nesse restaurante e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] em ter que esperar tanto por um produto medíocre e um atendimento desrespeitoso.