Atraso na entrega e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Alexandre.

Lamentamos muito pela situação e entendemos totalmente sua preocupação.
Verificamos o seu pedido e identificamos que houve um atraso atípico no processo de entrega. Nosso compromisso é garantir que você receba o produto ou, caso prefira, o reembolso integral do valor pago.

Estamos abrindo uma *******ária em nosso sistema para resolver seu caso.
Por favor, confirme seus dados de contato via mensagem privada no Reclame Aqui para que possamos agilizar a devolução ou o envio imediato do produto, conforme sua escolha.

Nosso objetivo é que essa experiência seja resolvida rapidamente e de forma satisfatória para você.

Atenciosamente,
Silva,
Atendimento ao Cliente

Verificamos em nosso sistema que o estorno do valor referente ao seu pedido já foi realizado na forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para visualização pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição financeira.

Por gentileza, pedimos que nos confirme aqui no Reclame Aqui se o valor já consta em sua fatura ou conta, para que possamos encerrar o seu atendimento com total transparência.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Estou esperando a devolução do valor que paguei pois até agora não recebi .