Não enviaram meus produtos

Olá, João Bosco.

Verificamos que a compra mencionada foi realizada no site https://*******, que não pertence à nossa empresa e não possui qualquer relação conosco.
Nosso site oficial é https://*******, único canal de vendas online onde garantimos a segurança e a procedência das compras.

Infelizmente, não temos acesso aos pedidos ou pagamentos feitos em outros sites.
Orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a operadora do seu cartão ou instituição financeira para solicitar o estorno do valor pago.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre nossas plataformas oficiais e evitar que novas compras sejam feitas em sites não autorizados.

Atenciosamente,

Silva,

Atendimento ao Cliente

Também atuamos apenas nos marketplaces oficiais: Shopee, Magazine Luiza (Magalu), Kwai e TikTok, sempre com o mesmo logotipo e nome da nossa empresa.

Infelizmente, não temos acesso a pedidos ou pagamentos feitos em sites não autorizados.
Orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a operadora do seu cartão ou instituição financeira para solicitar o estorno do valor pago.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre nossos canais oficiais e auxiliar para que novas compras sejam feitas apenas com segurança.

Atenciosamente,