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São Paulo - SP

23/05/2025 às 12:04

ID: 217824399

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Fiz uma compra com essa loja ai se é que pode chama de loja e esses comédia me deram [Editado pelo Reclame Aqui] de 100 e poucos reais, me bloquearam não mandaram nada de mercadoria, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!! Não comprem essas [Editado pelo Reclame Aqui] é tudo [Editado pelo Reclame Aqui] sim!!!!! Se não fosse n teria me bloqueado bando de comédia!!! GOLPEEEEE GOLPEEEEE E GOLPEEE!!!!!!!
Não mandam código de rastreio n manda [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma td [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] ganhando nas custa dos outros bando de comédia!!!!!!!
BANDO DE RATOOOOO

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Resposta da empresa

07/08/2025 às 21:56

Olá, Beatriz Moretti.

Lamentamos profundamente que esteja passando por essa situação e queremos esclarecer que nossa empresa não pratica [Editado pelo Reclame Aqui] e atua somente pelos canais oficiais: https://*******, Shopee, Magazine Luiza (Magalu), Kwai e TikTok, sempre utilizando o nosso logotipo oficial.

Caso sua compra tenha sido feita fora desses canais, infelizmente não temos como acessar o pedido, o pagamento ou qualquer dado relacionado, o que pode indicar que a negociação foi feita com um site ou perfil não autorizado que usa indevidamente o nosso nome.

Para que possamos confirmar, por favor, envie por mensagem privada aqui no Reclame Aqui o comprovante de compra e o endereço do site ou perfil onde foi feita a transação.
Se o pedido foi realmente em nossos canais oficiais, garantimos que vamos providenciar a entrega imediata ou o reembolso integral.

Nosso compromisso é com a transparência e a resolução rápida de qualquer problema envolvendo nossos clientes.

Atenciosamente,
Silva
Atendimento ao Cliente - Drake Outlet Store

Réplica da empresa

07/08/2025 às 21:59

Lamentamos profundamente que esteja passando por essa situação e queremos esclarecer que nossa loja Drake Outlet Store não possui qualquer relação com o site https://*******
Atuamos exclusivamente pelos canais oficiais: https://*******, Shopee, Magazine Luiza (Magalu), Kwai e TikTok, sempre utilizando o nosso logotipo oficial.

Somos uma loja online sediada em Mogi das Cruzes SP, e prezamos pelo respeito aos nossos clientes, atuando com transparência, comprometimento e entregando todos os produtos adquiridos em nossos canais oficiais.

Caso sua compra tenha sido feita fora desses canais, infelizmente não temos acesso ao pedido ou pagamento, e orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com sua instituição financeira para tentar o reembolso.

Se a compra foi feita em nossos canais oficiais, por favor, envie por mensagem privada o comprovante e os dados do pedido para que possamos resolver de forma imediata seja com a entrega ou com o reembolso integral.

Réplica do consumidor

08/08/2025 às 10:57

É [Editado pelo Reclame Aqui] sim e pronto! fiz a compra na loja de vcs e vcs me bloquearam em tudo e não me mandaram os produtos mt menos o dinheiro kkkk lamentável !!!!! Não comprem! Não é confiável e é [Editado pelo Reclame Aqui] sim acreditem!