Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de serviço com [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
Respondida
Londrina - PR
13/08/2025 às 17:46
ID: 224464781
Eu concordo, não falam e não dão nenhum contrato para assinarmos, aí depois quer cobrar um monte de mes que não usei, ainda um mes a mais para poder cancelar. Um [Editado pelo Reclame Aqui] nunca mais piso lá e aconselho todos a não ir também, fora o atendimento de todos lá que é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:54
Olá Gabrielly,
Esperamos encontra-la bem!
Após apurarmos os fatos ocorridos e documentos relacionados à contratação do serviço, identificamos que ao assinar o contrato, estava ciente que conforme consta na Cláusula IX, o cancelamento do plano deve ser solicitado presencialmente na unidade, não bastando ausência de comparecimento às atividades.
Tão logo essa ação foi executada, seu contrato foi reincidido e o valor correspondente estornado.
Esperamos que suas dúvidas tenham sido esclarecidas, pois prezamos pela transparência nas informações repassadas a nossos clientes.
Equipe de Relacionamento com o Cliente