Atraso na entrega e não respondem o WhatsApp
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 09:06
ID: 255849357
Título: Empresa atrasa a entrega, ignora o cliente e não fornece qualquer informação sobre o pedido
Realizei uma compra no dia 05/07, de duas camisetas do Invencível, com previsão de entrega para 05/08, um mês pra receber o produto. O prazo venceu e, até o momento, o pedido não foi entregue.
Além do atraso, a empresa não enviou o código de rastreamento, não informou qual transportadora está responsável pela entrega e não deu qualquer satisfação sobre o que aconteceu com o meu pedido.
O pior é que tentei contato por WhatsApp e redes sociais, mas fui completamente ignorada. É um verdadeiro descaso com o consumidor. Depois de receber o pagamento, a empresa simplesmente deixa o cliente sem qualquer informação, sem suporte e sem respeito.
Essa postura é inaceitável. O consumidor tem direito à informação e a um atendimento adequado, principalmente quando há atraso na entrega. A falta de comunicação só aumenta a insegurança e a frustração de quem comprou de boa-fé.
Exijo uma resposta imediata, com o código de rastreamento, a identificação da transportadora e uma data real para a entrega do meu pedido. Caso contrário gostaria de receber o reembolso e cancelar o pedido!