Entrega não realizada
Respondida
Belém - PA
28/04/2026 às 11:51
ID: 247164951
Bom dia, fiz um compra no dia 21/03 com entrega prevista pra dia 23/04, hoje é dia 28/04 e não foi realizado a entrega até o momento dessa reclamação, no aplicativo para rastrear a encomenda diz que o pedido foi entregue a transportadora e está a caminho, já no site dos correios diz que está aguardando postagem pelo remetente, agora está aparecendo que o prazo para postagem encerrou. Entrei em contato me pediram o número do pedido, e não me responderam mais
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 18:14
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e entendemos sua preocupação diante da divergência das informações de rastreamento.
Verificamos o caso e identificamos que o pedido foi devidamente enviado e encaminhado para transporte. Em determinados momentos, pode ocorrer um desencontro temporário entre as informações exibidas na plataforma de acompanhamento do pedido e as atualizações disponibilizadas diretamente pelos Correios, o que pode gerar dúvidas sobre o status da encomenda.
Também lamentamos qualquer demora no retorno ao seu contato. Nosso objetivo é sempre prestar suporte aos clientes da forma mais rápida possível.
Conforme consta no rastreamento oficial dos Correios, o pedido seguiu normalmente em trânsito e foi entregue com sucesso ao destinatário em 14/05.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos de comunicação e acompanhamento dos envios.
Atenciosamente,
Equipe Drakon