Impossibilidade de cancelamento de assinatura de serviço de streaming e falha nos canais de atendimento.
Não respondida
Porto Nacional - TO
09/09/2026 às 11:30
ID: 258565013
Olá. Realizei a contratação de um plano semanal através do navegador de internet para o serviço de minisséries conhecido como B25 Drama, MaxDrama, Drama Filmes (nem o nome deles é claro). O pagamento foi efetuado utilizando meu cartão de crédito digital.
A empresa tem uma plataforma que não disponibiliza nenhum botão, aba ou meio acessível de cancelamento dentro da área do usuário no site oficial.
Tentei entrar em contato com o suporte através dos e-mails oficiais disponibilizados pela empresa, porém as mensagens retornam com erro de "E-mail inválido / Inexistente" eles desativaram os canais de atendimento para reter o dinheiro do cliente à força.
Tentei contato por outro e-mail que achei na internet e não tive retorno.
Exijo o cancelamento imediato de qualquer assinatura recorrente atrelada aos meus dados e ao meu e-mail, visto que o serviço viola flagrantemente o Código de Defesa do Consumidor ao impedir o direito de cancelamento.
Fico no aguardo de uma solução urgente e definitiva.