Plataforma DramaShorts cobra valores indevidos e dificulta reembolso, levando cliente a cancelar cartão.
Não respondida
Recife - PE
11/06/2026 às 21:24
ID: 251179281
Venho registrar minha indignação com a plataforma DramaShorts.
Fui direcionada para a compra através de um anúncio exibido no Facebook. O anúncio levava à compreensão de que eu estaria adquirindo um conteúdo específico por aproximadamente R$ 15,00.
Durante a tentativa de pagamento ocorreram diversas falhas e recusas, sendo necessário repetir o procedimento várias vezes até que a operação aparentemente fosse concluída.
Posteriormente, começaram a surgir em minha fatura diversas cobranças de valores diferentes, sem qualquer autorização expressa de minha parte, sem contratação consciente de assinatura recorrente e sem informação clara e ostensiva sobre cobranças futuras.
A situação se agravou a ponto de eu precisar cancelar meu cartão de crédito para impedir novos débitos.
Ao pesquisar a reputação da empresa, encontrei inúmeros consumidores relatando exatamente o mesmo problema, demonstrando um padrão recorrente de reclamações envolvendo cobranças inesperadas e dificuldades para obtenção de suporte e reembolso.
Entendo que houve violação dos direitos básicos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao dever de informação clara, transparência contratual, boa-fé objetiva e proteção contra práticas abusivas.
Diante disso, exijo:
Cancelamento imediato de qualquer assinatura ou vínculo financeiro associado aos meus dados;
Reembolso integral de todos os valores cobrados sem minha autorização consciente;
Comprovação documental da suposta autorização para cada cobrança realizada;
Esclarecimentos formais sobre a origem e justificativa de cada débito.
Caso não haja solução, levarei a situação ao Procon, Consumidor.gov.br e demais medidas cabíveis para reparação dos prejuízos sofridos.