devolvi o produto e não obtive o reembolso

Olá, Guilherme,

Lamentamos pelo transtorno e pela demora no seu processo de reembolso.

Confirmamos que o produto devolvido via logística reversa já foi recebido em nosso centro de distribuição e passou pela conferência de qualidade. Como a sua compra foi realizada diretamente pela plataforma da Netshoes, o repasse do valor e o processamento do estorno no seu cartão ou conta bancária são de responsabilidade exclusiva deles.

Já notificamos a Netshoes formalmente sobre a conclusão da sua devolução para que eles deem prioridade máxima ao seu reembolso.

Recomendamos que entre em contato com o suporte da Netshoes informando que a Drastosa já realizou o check-in da devolução. Estamos acompanhando o caso internamente para garantir que seja resolvido o quanto antes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Drastosa