Falha ao finalizar compra no site e atendimento ineficiente
Respondida
Guarapuava - PR
13/08/2026 às 21:34
ID: 256426819
Eu não consigo fazer a compra no site!!! Detalhe, o site diz que dá pra fazer compra pelo WhatsApp e nem clica nesse ícone. Eu não consigo finalizar a compra fica rodando infinitamente. Ou diz transação não autorizada.
Pra entrar em contato é por email( quem usa e-mail pra compra)????
Ficaram me respondendo pra trocar de navegador, limpar cache..fiz tudo isso e nada!
Péssimo atendimento!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:23
Olá, Elaine! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela frustração na tentativa de realizar sua compra.
Queremos esclarecer dois pontos importantes e te ajudar imediatamente:
1. Vendas por WhatsApp e Ícone do Site: No momento, ainda não realizamos vendas diretas pelo WhatsApp (nossas compras acontecem pelo site e nas lojas físicas). No entanto, já encaminhamos o relato sobre o ícone sem link para nossa equipe de TI corrigir o quanto antes.
2. Instabilidade no Checkout: Lamentamos muito que a tela tenha ficado carregando sem finalizar. Como as tentativas de navegação limpa não resolveram, queremos assumir o seu atendimento de forma individual para entender o que ocorreu com a autorização da transação.
Não queremos que você fique sem os seus produtos! Por isso, nossa equipe entrará em contato com você diretamente por telefone/WhatsApp no número cadastrado neste chamado para te dar todo o suporte necessário e te ajudar a concluir o pedido com tranquilidade.
Seguimos à sua inteira disposição e alinhados para resolver isso da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Drastosa