Jaqueta Columbia não entregue, status dos correios indica que a encomenda não chegou à unidade de destino.
Em réplica
Lages - SC
03/05/2026 às 20:34
ID: 247590183
Em 10/04/26 realizei a compra através do pedido # ***** de uma Jaqueta Columbia Masculina Glennaker Lake BLACK, GRILL EGR com entrega prevista até 18/04/2026. Porém até o momento não recebi a jaqueta, sendo que no status dos correios consta que até agora a encomenda não chegou na unidade de São José - SC.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:00
Olá, Jean.
Lamentamos pelo transtorno com a sua entrega.
Assim que recebemos a confirmação de extravio por parte dos Correios, tomamos as medidas necessárias para garantir que você não fosse prejudicado. Como o item não está disponível em estoque para reenvio imediato, seguimos com o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
O comprovante da transação já foi enviado para o seu e-mail.Atenciosamente, Equipe Drastosa.
Estamos revisando nossos processos logísticos junto aos parceiros de transporte para evitar que situações semelhantes se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente, Equipe Drastosa.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 11:59
Conforme informação recebida, solicitei a empresa o envio de um produto equivalente, conforme determina o código de defesa do consumidor, porém não obtive resposta quanto a minha solicitação.
Réplica da empresa
07/05/2026 às 12:06
Olá, Jean.
O item não está disponível em estoque para reenvio imediato, seguimos com o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
O comprovante da transação já foi enviado para o seu e-mail.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente, Equipe Drastosa.