Produto não recebido e falta de retorno da empresa após múltiplas tentativas de contato.
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 14:12
ID: 258143365
Boa tarde!
Fiz uma compra no site dia 17/08 e o mesmo consta como entregue em 19/08, porém o item não chegou até o local. Ja entrei no site da empresa e preenchi o formulario para reclamação 3 x e ninguém retorna, o telefone que tem no site tbm ninguém atende.
Preciso de reembolso do meu valor ou que o item seja de fato entregue.
Codigo # *****
Rastreio
*****
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:15
Olá, Ana.
Agradecemos também pelo esclarecimento referente à entrega. Diante do seu retorno, daremos início ao processo de estorno junto ao nosso financeiro.
O reembolso será realizado em até 5 dias úteis, conforme os prazos estabelecidos pela administradora do seu cartão.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente SAC Drastosa.