Produto pago com Sedex não entregue no prazo estipulado
Resolvido
Mongaguá - SP
15/06/2026 às 13:13
ID: 251421301
Fiz uma no no aplicativo da loja paguei Sedex para chegar mais rápido era para chegar dia 11/06/e já entrei para ver e só aparece em trânsito hoje é dia 15/06 e ainda não chegou
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:18
Olá, Celia.
Inicialmente, pedimos desculpas por todo o transtorno enfrentado com a sua entrega. Nós trabalhamos para que a sua experiência seja sempre tranquila e lamentamos esse contratempo.
Conforme alinhamos em nossa Central de Atendimento, os Correios nos informaram que o carteiro não conseguiu localizar o número da sua residência. Por esse motivo, o seu pacote retornou e está aguardando a sua retirada na agência mais próxima.
Para te ajudar a buscar, separamos todos os dados abaixo:
Endereço da Agência: *****
Código de Rastreamento: *****
Prazo Limite para Retirada: até o dia 25/06/2026
O que você precisa levar?
Basta apresentar o código de rastreio acima e um documento oficial com foto (RG ou CNH). Caso não consiga ir pessoalmente, outra pessoa pode retirar para você, desde que leve uma autorização simples assinada por você.
Permanecemos à sua total disposição se precisar de qualquer outro suporte.
Atenciosamente, SAC Drastosa
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 23:57
Me devolveram o valor do Sedex mas me deu trabalho tive que ir no correio longe de casa estou em tratamento de saúde. Comprei novamente mas dessa vez deu certo comprei dia 19/07/2026 e retirei dia 21/07 fui bem atendida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8