Atraso na entrega e sumiço da loja
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2025 às 01:22
ID: 209302835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto no dia 30/01, para o qual o site informava prazo de entrega de 4 dias úteis e até hoje a loja Draxen ainda não entregou, muito menos entrou em contato comigo. O status do pedido no site consta apenas como 'pagamento confirmado', porém sem status de entrega ou rastreamento do transporte.
O site não possui telefone para contato e não responde mensagem do 'Fale Conosco'.
Está me cheirando a ser uma loja não confiável e posso ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Tomem cuidado!
Preciso de uma posição a respeito do pedido n *******.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 10:47
Bom dia Diogo, tudo bem? Informamos que recebemos sua notificação as 01:16 na data de hoje. Nosso horario de atendimento é das 09:00 as 18:30 de segunda a sexta- feira fora desse horário não temos atendimento de nenhum canal eletrônico.
Sua solicitação foi respondida via e-mail, foi enviado nota fiscal e código de rastreio no dia que seu pedido foi faturado, o prazo de expedição é 2 dias após o pagamento segue abaixo o rastreio do seu pedido:
https://**************/*******
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 19:04
Apesar do produto ter chegado em minha residência, ele chegou com atraso e não tive satisfação da empresa sobre o que estava acontecendo; só entraram em contato comigo me passando o código de rastreio quando eu abri uma reclamação no ReclameAqui. O prazo de entrega era de 4 dias úteis, porém o produto chegou em mais ou menos 8 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8