DRAXEN

Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

14/06/2026 às 19:37

ID: 251362173

Fiz uma compra de um produto draxen, uma fonte de 600w 80plus bronze, meu Pc não tem nem 1 ano de uso praticamente e a fonte simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui], parou de funcionar completamente, levei no técnico e confirmou defeito, ele testou em outra fonte meu Pc e realmente a fonte draxen n dava mais sinal de vida.

Até aí "normal" pode acontecer da peça dá problema, portanto acionei a garantia, e faz aproximadamente 1 mês desde q entrei contato para dar andamento no processo de garantia, já enviei TODA a documentação q me foi pedida, fotos do produto, imagens do produto embalado, estou a mais de 20 dias e nem se quer recebi uma previsão de quando vai ser confirmada a coleta da fonte para distribuidora, e dps q a coleta for realizada ainda vai ter mais 1 mês de prazo até ela retornar.

Ou seja: estou a mais de 20 dias esperando por uma data indefinida para confirmarem a coleta da fonte, sem nem previsão de quando vão confirmar. E a conversa sempre q entro em contato pedindo informações de como está o andamento do serviço é: " estamos em processo logístico" , estou tentando entender o lado da empresa, mas estou completamente decepcionado com a marca, no mínimo vou ter q esperar mais 1 mês até enfim ter essa fonte de volta(isso no melhor dos cenários) eu q preciso do Pc pra trabalho? [Editado pelo Reclame Aqui].

Os anexos tem fotos das mensagens q recebi referente a espera de mais de 20 dias sem nem se quer ter data prevista pra enviar essa fonte pra transportadora.

Link do técnico mostrando q a fonte parou de funcionar:
https://youtube.com/shorts/zhel5dcVSD0?si=_pvUV0DbiYytQPMR