Monitor com defeito substituído por modelo inferior
Respondida
Tapejara - PR
18/02/2026 às 12:10
ID: 240965711
Comprei um monitor deles, deu problema no monitor enviei pra garantia, foram e me enviaram outro errado, muito inferior ao meu
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:46
Prezado(a),
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que o envio do produto incorreto ocorreu devido a uma falha operacional no processo logístico.
Assim que identificada a inconsistência, as medidas necessárias foram adotadas de forma imediata, e o caso já foi devidamente solucionado, com a correção do envio conforme o produto originalmente adquirido.
Ressaltamos que se tratou de uma ocorrência pontual, já tratada internamente para evitar reincidências.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe DRAXEN